「砰！」一聲，是所有駕駛最不願聽到的聲音。不幸發生交通事故時，保持冷靜並遵循正確的處理流程，是保護自身權益的關鍵。請記住以下標準作業程序(SOP)。

第一步：停車、示警、看傷者 (保護現場)

1. 立即停車：保持車輛在事故發生時的位置，並開啟危險警告燈。
2. 放置警告標誌：在車後方適當距離（高速公路約100公尺，市區約30公尺）放置車輛故障標誌，提醒後方來車。
3. 關心傷者：查看自己、乘客及對方是否受傷。若有傷者，立即撥打119救護車。切勿隨意移動重傷者。

第二步：報警處理 (110) 無論事故大小，或對方是否提議私下和解，都一定要報警。由警方到場測繪、拍照，製作的「現場圖」與「初步分析研判表」，是日後釐清肇事責任與保險理賠的重要依據。

第三步：多方蒐證 在等待警方到來的過程中，主動蒐集證據：

• 拍照：從不同角度拍攝事故現場全景、兩車相對位置、撞擊點、車損細節、煞車痕跡、以及掉落物。
• 尋找目擊證人：記下願意作證的目擊者聯絡方式。
• 行車紀錄器：確保影像已妥善保存。

第四步：就醫與談判

• 驗傷：即使感覺只是輕微擦傷，也務必到醫院驗傷，開立診斷證明書。
• 聯絡保險：盡快通知自己的保險公司，啟動理賠程序。
• 和解談判：與對方協商賠償事宜時，可申請鄉鎮市公所的調解。若調解不成，再考慮提起訴訟。切勿在壓力下草率簽署任何和解文件。

結語： 車禍處理過程繁瑣，但只要遵循上述SOP，保持冷靜、證據齊全，就能在後續的責任釐清與理賠協商中，站穩自己的立場，確保權益不受損。